已解决

铁路局的霸王条款让我们损失3074元

律师先生：
    您们好。我是河南省邓州市龙堰乡文家楼村一农民。我们一行10人昨天到襄阳乘K254（襄阳发车时间16:55分，票价一共3074元）到杭州东的火车，但到襄阳城郊时出现了严重的堵车，被堵了近1个小时，当我们通过进站检票、检验到达候车大厅去站台的通道口时是16:52分，放行的工作人员说已经停止检票了，不让进站。这个我们也认了。
    但当我们到售票厅里改签、退票的时候，工作人员说车已经开了，不能改签也不能退票，这是规定。我们对他们所谓的“规定”实在不能理解和忍受。票我们是买了的，因意外堵车因素错过了时间，我们本该享有的服务没享受到，他们应该退给我们票钱（扣一部分也可以接受），但他们竟然理直气壮地说这是他们的“规定”。这绝对是铁老大的“霸王条款”。
    今年粮价暴跌，3074元对他们来说不算什么，但这是我们3850斤玉米的钱，15亩玉米的纯利润。当坐在窗口里面的售票员说票作废了的时候，有谁知道我的心在滴血啊？
    大致情况就是这样。我的电话是18538465198，邮箱是:wangf26@126.com。我想有关此事起诉武昌铁路局，能为推动铁老大霸王条款改革，哪怕败诉我也愿意。为包括我在内的中国可怜的老百姓。
    感谢您读我的信，我的心声。

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提问者：u48202　提问时间：2015-11-16 7:54:01