已解决

银行ATM汇款机遇到汇款故障的问题。

大家好，我想咨询有关银行ATM汇款机遇到汇款故障的问题。
今晚，一位朋友去建设银行24小时自助ATM存取点汇款。她汇的金额是10000万元整。她把10000万元按照ATM汇款机的操作程序进行汇款，并且也取了一张ATM机打印出来的汇款证明单。她拿了汇款证明单后就直接回家。等到她到家后，她汇款的对象说，并没有收到她所汇过去的金额！她急忙的看了汇款打印单，打印单上面却没有打印出汇款的金额字迹！只有显示收款对方的银行账号字迹。随后，我朋友打了银行服务电话进行咨询，银行方面却说：如果，半个月后真是被机器吃了的话，半个月再打电话通知我朋友...
在此，我想帮她咨询一下法律顾问们。按照这样的情况出现，该如何去解决？我朋友是否可以去建设分支行进行咨询，向银行进行交涉吗？如果，银行方面需要我朋友提供汇款证明该怎么办？因为，汇款打印单上面确实是没有打印出汇款的金额字迹！麻烦，大家提供下意见参考，谢谢。

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提问者：u49493　提问时间：2016-01-04 21:46:16