已解决

网上购物卖家前后语言不统一，套路消费者。

4月在某宝网上一家店铺买了870多的一套参考资料，买之前询问了卖家如果不适合我使用能否退款，卖家答应可以退款(有截图)。随后我立即拍下了该资料，想用做高考冲刺，可拿到资料后发现资料上的内容与我所学确实不太一样，特地去询问班主任，班主任建议申请退款，说这套资料不如学校的资料，跟我们学的有些地方不太一样，不适合用来复习做参考。然后，我就马上去跟卖家好声好气地说要退货，卖家态度180度大转变，坚决不让我退货，说我已经拆开了，影响他们二次销售，不可以退货(可是他卖之前怎么不说？！)。接着，我先去找了某宝第三方客服说明情况，客服说让我等待48小时，先申请退款，如果对方不同意，再选择第三方介入，重点来了！我申请了退款，然后告诉卖家要是不让退就选择拒绝吧，我找第三方介入，结果他同意了！！然后他告诉我，别把东西退回，他们是不会签收的！48小时过去了，某宝客服没什么动静，我急了就再去找客服，不能选择客服，于是售后客服让我重述过程，再告诉我等待24小时，并且要了我的电话号码，结果如初。在等待客服处理的5天多无果情况下，我选择寄回包裹，检查好并包装好拿去快递公司寄出，快递没有拆开检查，直接寄出的。昨天，卖家已经签收了包裹，我本以为他们应该是明白强买强卖是件不好的事了，结果被告知将会于今天给我寄出退回！下午17点左右，我接到快递电话，说收件方说差东西，要求快递上门取件退回，于是我把情况告诉了快递，让他们不要退回。耽误了很多天我已经没好心情跟卖家好好说话了，卖家坚持称少了两张光碟，我寄出时明明检查的很仔细，就怕卖家给我个措手不及，说是寄回让我自己检查检查，可是他们寄回了还会管这件事吗？当然不会了。以上所有事情我都有聊天截图为证，一句话也没有删除，今天我找第三方售后人工客服时，曾多次被告知账号已在别的地方登陆，一直联系不上人工客服。我真的想为自己维权，卖家真的太过分了！希望大家能帮帮我，我只是一个学生。

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提问者：agen35　提问时间：2016-05-01 17:50:16 使用手机发布