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奶粉如此问题该怎么办?
0我的问题 :
在某大型超市购多美滋紫色新包装3段奶粉一箱6桶,后回家拆开包装发现每桶内有张条形码标签积分卡,根据积分兑换卡提示操作被官网告知活动于2016年2月份已截止,可奶粉的生产日期为2016年4月11号,故怀疑这批次奶粉有修改生产日期之嫌疑。还有其中一桶内居然有3张标签,可官网告知1桶只能有一张标签,因为这张标签的数字既是作为积分代码也是公司内部系统的追踪码。现收到公司回复说是工厂的贴码机出现了故障,强调奶粉品质没什么问题,这种解释成立么?我要求出示质检报告也没什么回复?处理结果是只能换有3张标签的一桶,余下的因为没质量问题不能退换。可是标签是放在有塑封包装的桶盖之内,一定要买后才能看到,购买时服务员也没任何告示活动已结束,且以前在购买时都有积分兑换活动的,而且每张标签有一排文字20个数字加一个二维码,且底下有文字提示(扫二维码或登录官网输入20数即可积分),这种情况我该怎么维权?已打12315电话16天了有关部门未有任何回复,请问接下来该怎么办?
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提问者:u53828 提问时间:2016-06-01 10:27:32
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回复时间:2016-06-01 14:19:59
可以向消协投诉或向法院起诉。
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