怎么告他们

我在淘宝网上看到了一个卖照相机的，问了价格后他说淘宝压钱时间长，要求直接打款，我想现在的电话和银行卡都是实名制了，就同意了，钱打过去后他告诉我哪款照机交易果不好，打款之前他们说效果好，现在说效果不好，问我是否愿意换一款，后经协商同意换成镜头，但又没有按要求给我发镜头，这种情况怎么告他们

　　补充：我只知道他们的电话号码和银行卡号和户名，电话的人名知道，但不知道是不是真的

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提问者：yanjunhong　提问时间：2017-07-08 19:00:07 

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