微信代理商延误时间导致无法退货
0我在微信上,代理销售玉器首饰,是二级代理商。
下边有三级代理商。
与三级代理商的交易,有两种情况。
一种是买断形式,就是付款买了就不能退货。
第二种就是看货形式,代理商付全款,我寄货给三级代理商。他再拿货给他的客人看,满意就完结交易。不满意就退回货物。
看货形式,工厂要求尽快周转,看货时间比较短,一般是按客人收货后24-72小时算。如果没有及时退货,工厂会按买断处理订单。我的微信首页上有明确标明“签收24小时内可退”
事情经过:
最近,我下边的一位代理商付款(大部分直接给了总代理商,我只收到其中一部分),买了一件手镯,拿去给他的客人看货。
2号下单付款,我顺丰邮寄,3号顺丰延误,4号才到三级代理手上。
5号,三级代理说,他的客人因为外出,没有看到货。说要送货去香港,此时我已经提醒三代,工厂已经在催促交易,希望尽快完结此单。不成交就退货。
7号,我再次询问三级代理上交易情况,他没有回复。
8号,工厂已经催促我多次,明确要求退回手镯,不然就按买断处理订单。我如实转告三级代理商,经过协商,三级代理商同意第二天9号寄回手镯。我再次核实,必须明天寄出,要有快递单号。三级代理商明确答复明天之内寄出。
9号晚,三级代理商回话说,顺丰已经收走手镯,但是没有单号。说是需要网点签保价协议。我当场就电话问过广州这边的顺丰师傅,师傅说没有这条规矩,顺丰保价就是直接填单完成的。我让三级代理商给我他那边顺丰师傅的电话,想核实是否真的收走。三级代理商借口半夜三更不方便打扰为由拒绝。
之后我转告工厂,工厂决定结束交易,按买断处理不退货。
10号上午11点,工厂又一次电话给我,询问单号。但上午期间,三级代理商并没有联系我。工厂最终决定结束此次交易。
下午2点,三级代理商发过来了快递单号,显示中午12点半顺丰寄出。此时已经晚了。之后我多次联系工厂,工厂明确表示,失约多次,所以才决定结束交易不给退货。
之后,三级代理商联系我,说要走法律途径解决。
附录:交易过程中的沟通,主要是微信,小部分是电话联系。三级代理商付款大部分直接转账工厂帐号。小部分转账我的微信。看货形式是一种翡翠传统交易的习惯,大家也都本着相互信任,友好协商的态度在进行。各渠道代理商之间,没有合同协议,都是口头商议协约。行业习惯,没有协议的,全凭诚意和信誉经营。所以特别看重言行,是否守信。
提问。此次事件,和那些法律相关?消保适用吗?上法院,我该怎么准备,有胜算吗?
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提问者:u61892 提问时间:2017-11-13 23:32:51