手机退换货问题

你好 我于2016年12月20日在上海奉贤移动营业厅购买了一部苹果7合约机，离店后发现后盖下角圆弧处有个针眼大的凹槽的瑕疵，我于21号找他们说明情况并要求调换，他们说离柜后责任就说不清楚了，让我找苹果售后鉴定，苹果售后给出结果：外观不予鉴定。请问我该如何维权？

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提问者：zifanzp　提问时间：2016-12-23 11:12:21 

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