旅行社管理混乱导致护照找不到旅游未出行赔偿标准

我们一家六口在APP上与上海携程国际旅行社有限公司签订了一个欧洲12日旅游合同，出行当天携程因内部管理问题漏了我们两本护照，导致二人没能出行。理赔中携程坚持他们对国家旅游法做了附加规定，赔我们两个人合同金额的70%，并在上海质检所调解阶段就单方面解除了我们的合同，想请问这个赔偿比例是否合法？携程单方面解除合同的行为是否合法？谢谢！

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提问者：lpl6666　提问时间：2019-10-12 16:52:18 

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