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盛大网络游戏公司不作为 敷衍答复 损害消费者权益
0本人2月8日在盛大官方网站买下游戏帐号,支付宝付款1400元。然后绑定手机一个多月,IP一直在苏州本地,游戏资料以本人身份证,绑定邮箱为本人QQ 同时设置安全问题。期间游戏内充值人名币千元内,于3月14日下午被盗号者利用身份证照片盗走,本人申诉,盛大处理后答复 双方资料审核都通过,帐号无法判断归属,本人提出既然当时注册资料为本人身份证 那就进行视频真人认证,同时进行邮箱认证,本人可以提供当时购买订单号 与所有消费记录 以及游戏记录,盛大客服回答本人,我司无法判断帐号归属 不作任何处理。但由于现在盗号者绑定本人帐号,不作处理也就是依旧判定给盗号者。在此期间 本人发现盛大网络存在漏洞,对方之所以通过验证,因为只用一个身份证就可以通过,不需要填写任何当时本人设置的安全问题和答案,也不需要邮箱验证。本人再次找到客服要求 既然无法判断帐号归属,可以进行双方提问 和视屏真人验证,由于当时设置的问题答案 盗号者并不知道,可以轻松判断号的真正归属,盛大内部有足够数据可以进行查询,但遭到拒绝。 特此请求法律帮助 维护本人权益。
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提问者:U3452 提问时间:2015-03-22 20:52:51