旅游遭遇天价菜怎么维权 消费者被欺诈可以向哪个部门投诉

　  从“38元一只青岛大虾”，到哈尔滨的“398元一斤鳇鱼”，再到此次“天价娃娃鱼”事件，“天价”现象层出不穷，拉低人们预期下限的同时，令部分消费者困扰甚至畏惧。争议背后，商品“高标价”“乱标价”行为是否违规？市场规则缘何频繁脱缰？

如何确保市场规则不再“脱缰”？

　　从“天价虾”到“天价鱼”，历次“天价”事件不断挑战公众预期下限，市场规则缘何频繁“脱缰”？

　　中国未来研究会旅游分会副会长刘思敏说，“天价”事件大多发生在旅游消费中，且多为异地消费，出于维权成本等多种考虑，消费者往往被迫忍耐，甚至息事宁人，导致类似事件频发。而“高标价”“乱标价”行为是对旅游环境公信力的挑战，也是对整个市场秩序的挑战。

　　北京大学社会学教授夏学銮认为，“天价”事件频发显示诚信环境的缺失，一些商家试图靠一两次买卖牟取暴利，在经营活动中损害消费者利益。

　　刘红光告诉记者，“天价鱼”事件发生后，物价局工作人员数次联系王女士，希望当面询问相关情况，但王女士不愿接受询问，表示愿意放弃投诉。23日自治区物价局工作人员已赶到桂林指导调查取证工作，物价部门将把调查方向聚焦在分析店家提供的视频上。

　　刘金彪说，工商部门下一步将主要调查涉事餐馆与出租车司机是否存在利益关联，如果发现司机存在拿回扣现象，将按照不正当竞争行为对餐馆进行处理。

　　刘红光说，关键在于让各项监管制度落到实处，加强市场价格监管必须建立健全机构权威、法律完备、机制完善、执行有力的市场价格监管工作体系。

旅游遭遇“天价鱼”,你该找谁维权

旅行社

    最快当然先找旅行社。

　　你知道旅游服务质量保证金吗？这是由旅行社缴纳，旅游行政管理部门管理，用于保障旅游者权益的专用款项。

　　如果旅行社安排的餐厅，因餐厅原因发生质价不符的，旅行社应赔偿旅游者所付餐费的20%。

　　在住宿、交通和观光景点方面，如果档次不符，旅行社不但要退回差额，还要赔20%的违约金，金额不少哦。

工商行政管理部门

　　如果旅行社耍赖怎么破？

　　别急，找工商行政管理部门和其他有关行政部门。别忘了，旅行社交的质量保证金可是在相关部门手里呢，哼哼，专治旅行社各种不服！

　　而且，这些部门本来就有责任听取消费者和消协等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，并及时调查处理。

消协

　　最后还有一个“杀手锏”--可以找消费者协会。受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解是消协的公益性职责。

　　不仅如此，消协还可以通过媒体曝光商家的侵权行为。这年头，无良商家都是见光死，相信他们对媒体都是怕三分的。

　　手中握着法律武器，就可有理走遍天下。如果个别商家仍知法犯法，就会受到法律的惩罚。

　　经营者要是敢在商品中掺杂掺假或者作虚假宣传，可是会处以违法所得1倍以上10倍以下的罚款呢，没有违法所得的，处以50万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。