手机号天价复号费运营商是否合法 停机复号遭遇天价收费怎么办

出国后手机号被销户，去复号竟然被索要天价复号费，运营商是否合法？

出国数月，手机卡被销户，想要恢复，竟要交万元的“天价复号费”。昨日，市民柯女士拨打本报热线95060反映，她想要回用了十几年的手机号，不仅被要求预存1万元话费，还得购买一款“终生套餐”。

“想要回自己的手机号，怎么那么难?”柯女士说。很多人都会和她一样抱有同样的想法。然而，依据现行通讯服务条例，自欠费停机之日起60日内，如甲方交清欠费和违约金的，乙方应在甲方交清欠费和违约金后的24小时内恢复暂停的服务，简称“复机”，欠费停机满60日，甲方仍未交清欠费和违约金的，乙方有权终止提供电信服务，解除协议，号码被销户之后，会有三个月冷冻期，在此期间如要申请复号，需缴存一定的话费。简而言之，柯女士手机卡数月间一直没有充值，也未进行停机保号申请，已经超出了相关规定，从某种程度上相当于放弃了这个号码的使用权，要恢复原有号码，缴纳一定费用可以理解。

但消费者的失误是否需要付出天价的的代价则值得追问。柯女士告诉记者，这个手机卡，是她2004年上大学时在福州大学城办的，当时只花了100块钱，运营商都没告诉她这是“优号”，也没享受到“优号”的福利。如果说“888”“666”之类的靓号属于优号尚可理解，一个并未事先告知，也未享受福利的普通号码在运营商这里，转眼乌鸡变凤凰，需要花费天价才能赎回，与趁火打劫何异?柯女士向媒体投诉后，运营商再度联系她，并提出了预存5000元话费、158元终生套餐的方案。“天价“降为“次天价”，运营商随意定价，乃至狮子大开口的强悍可见一斑。

实际上，“天价复号费”并非个案，而是霸王条款的冰山一角。莫名扣费、擅自开通收费服务项目、优惠条款里暗设陷阱……,诸多霸王条款令用户防不胜防但又无可奈何。众所周知，我国目前通信行业基本上属垄断性行业,制定的经营规则“以我为大”,利用强势地位侵犯消费者权益现象大量存在,“天价复号费”无疑是其垄断权势最直接的体现。

“天价复号费”拷问监管“服务区”。公平公正是商品经济社会的市场原则。主管部门应当强化监管，对停机复号收费的期限、额度、费用作出相关限制，应该从保护弱者利益的角度上厘清权责，出台相关规定，以保护处于弱势的消费者利益，而不能任由运营商一方独大，显失公平。同时，作为国内运营商来说，有无必要不放过任何一个环节，汲汲于从消费者身上赚取高额利润?有关部门能否督促运营商把停机保号的业务做的更加人性化一点，有人情味一些，比如：保用户一个月的免费停机保号，三个月内不删号码使用权等等。

“天价大虾”“天价鳇鱼”，每一个天价故事都是消费者与市场强势方之间的权益之争，以及对市场公平的呼唤。“天价复号费”再一次说明，加强政府监管,坚决撤销损害消费者权益的经营条款以及充分引进竞争机制、打破垄断的必要性和紧迫性。