已解决
消费者与卖场、售后之的纠纷
0电视机屏幕上面有黑点（三个以上）使用时间也在三年以内，所以在包修期！
但屏幕上有一条划伤，(划伤不是造成黑点的原因）
现在问题就是这个划伤上面了：卖场、售后的意思是单纯黑点在三包免费包修范围，但有一条人为的划伤，他们就不免费修了，（这个黑点只有更换新屏，无法拆开维修的）要客户承担3000元的维修费，他们承担1700元的维修费，（因总费用是4千多元）有划伤厂家无法退货所以他们不收这单更换机器！
我的意思是免费更换新屏或一定的金济补偿！~(补偿1000元）
不知道他们的做法是否会法，我的要求是否合理要求！~
1人回复
提问者：kingto1127 提问时间：2015-06-30 15:23:23
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回复时间：2015-06-30 16:43:17
我认为厂家的做法不太合理，明显不合理，远远超出了一个划痕造成的损失。你的方案还是可行的，支持你！
律师积分：195215分
