已解决

顺丰派错件，收件方不是本人签收，涉及到赔偿问题，怎么办？

2015年9.19早上接到我朋友电话，说我用顺丰快递发给他的几部手机已经被签收了，不是他本人签收的，我赶紧给顺丰快递打电话说明了情况，那边一直叫我等答复，还找各种理由说我朋友有可能说的假话，因为我朋友今天出差，准备收到手机后出差可以用，结果顺丰给他打电话叫他去领取，我朋友还在去的路上，到了已经找不到顺丰派件员了，我赶紧打电话过去，顺丰答复我说已经被签收了，我问他给谁了，不用证件都可以签收吗？他回答我说他在那里等了10几分钟来了一个人就把快递给他了，事情经过就是这样。现在我正在配合顺丰处理，他们叫我等待2个工作日给我答复。我想问下这种情况赔偿率有多高？物品总价12000左右。

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提问者：u46473　提问时间：2015-09-19 23:23:06