已解决【急】

怎样维护自己的消费者权益，

我是哈尔滨的一名大学生，我在十月十二号苏州省徐州市云龙区的华文教育机构网站上买了一套考研书，里面包括历年真题，基础阶段，强化阶段，和冲刺押题，结果拿到手里之后发现没有历年真题，我问客服，她说那是赠品，可赠可不赠，而且他们也没有真题，可是买的时候不是这么说的啊！然后又说如果我能找到真题就给我报销费用，后来我从别的机构找到真题再联系客服就没人回复我了，我没办法自己又从别的机构买了真题，在基础阶段看书的过程中发现全部都是错误，公式不对，错别字一堆，一节后面是四五节，然后又是第三节，乱七八糟，我要求退货，他们说他们这套书的成本是70%，他们最多给我退30%，而且我必须把我手中的真题给他们，他们才可以给我退，凭什么啊！我自己花钱从别的地方买的要给他们，后来我发现这本教材有问题，它根本不是我要考的《交通工程学》，而是徐吉谦的《交通工程导论》，每一章每一节分毫不差，我再提出退款时，他只答应给我180，我这两本书可是花了990啊！我花了接近一个月看了一本完全不考的考研书，考过研的都知道，距离考试还有不到60天，时间有多重要！我打过徐州的12315，他们说不归他们负责，说归文化局负责，我打文化局又说归教育局，教育局又打不通，我这真的不知道该怎么办了，我想问的是她们说的是对的吗？只能给我180块，我该怎样维护自己的权益，拿回自己被骗的钱，

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提问者：u47749　提问时间：2015-11-02 20:33:30