已解决

网购发生的事

我11月11日在淘宝网买了个手机，等到他邮回来（他邮回来是中午了）当天下午我就开始用，晚上开始充电，第二天我发现手机充不进去电，然后我联系客服，客服让我找售后，售后说是机子的问题，让我退了，中午我就联系申通快递退货，走的时候手机是好的，外包装也没有坏，等到四五天以后，卖家打来电话说我们把盒子给弄坏让我陪两百多，并没有说手机屏幕的事情，我们不同意赔偿然后我就投诉他，一直等待淘宝处理，大概又过了七八天，他上传凭证说手机屏幕碎了，（这么多天他都没有说，也没有联系我们），淘宝不同意退款，让我们找物流开证明，我们找到物流，并且物流开了证明，说走的时候好好的，然后就一直等，大概又过了十来天，手机回来了，并非我那个手机，而且没有充电器，而且生产厂家不一样，我原先那个是深圳的，这个写的是江苏并且没有充电器。后来物流说他们处理，结果一等就是一个多月，没有人联系我们，卖家让找物流，物流又不给处理，我们有他当时写的证明，证明我得机子走的时候好好的，还有我也不是淘宝专业人员当时走的时候也没有流照片，请问老师我现在该怎么办

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提问者：u49464　提问时间：2016-01-03 22:39:58 使用手机发布