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购买苹果手机保修服务时受到百般刁难霸王条款

我本人购买苹果手机在保修期内去苹果授权维修商维修服务时发生这样的事机器送修时被客服前台接待告知需要收费199元人民币才可以修好因为是小孩去的虽然有质疑但是还是接受了199元的价格但是7天后接到客服电话说需要我出示当初购买苹果手机的包装盒保修卡还要有发票或者有上次苹果客服的维修记录单也行这可一时难住了我们大家都知道时间那么久了谁没有事会特意保留它呢包括换机单我没有办法打苹果热线400求助没有想到噩梦才刚刚开始 400 工作人员态度还算比较好但是权限小需要转接道一个高级部门自称一位周姓先生对我犹如警察审小偷一样的审问口气发自他自己的判断认定我不是合法用户不是手机购买着说出那么多伤人的话我一时气急万分再次强调我就是真实的机主真实的机器购买着但是人家代表苹果公司态度蛮横的否定了我我遇到霸王条款态度蛮横非要我出示保修卡发票包装盒否则拒绝维修服务多次沟通无果我只好忍气吞声回家仔细找当初的购买凭证经过2天2夜没有睡觉终于找到了对自己有力的证据问我该怎么维权现在我感觉心里在流血已经远远超出了当初一台手机保修的价值

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提问者：13381344872　提问时间：2016-01-22 1:06:48 使用手机发布