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消费者怎么维护自己的权益
0家里的格力空调出现故障，拨打格力空调上面的售后，过来维修花费400，半个小时后空调还是没有用，后来又把外面的主机带回去检查，过了好几天说空调要维修费800。第一次那个维修师傅急急忙忙看了眼说是没有制冷剂，加400制冷剂就可以了，可是不到半个小时，空调照样没有用，现在他们告诉我们是外机的截止阀没有用了，截止阀，重新加制冷剂，人工费要800。按他们那么说，我第一次加的400，是打水漂的…我越想越生气，通过格力售后平台去投诉，可是平台告诉我，那个号码是冒充格力空调售后的，咨询后知道，真正的格力售后是有6年免费维修，之前打那个冒充电话时她告诉我是我买了两年已经过了维修期。后来在拨打那个冒充电话，她又换了个说辞，埋怨我们既然你们没有过保障期，早说，我们不会接你的单子……她还一直不承认自己是冒充的…她还很狂傲的说：我就是格力售后，只是我也修别品牌。我想问下她这样算不算欺诈……我该怎么办……
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提问者：a潘欢乐 提问时间：2016-06-28 10:07:11 
