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电商退货，运费由谁承担？
15你好，情况是这样的。我是做外贸的，6月又一批货到澳大利亚，我们做的出厂价，客户的货代走的货。现在货到客户手里，货物出现了包装被轻微压坏的情况，但是不严重。最主要的问题是，我们的货物（卷帘）本来客户是打算用在阳台上的，但是因为当地风太大了，产品就不是很适合在阳台上使用。现在客户要求退款，我们可以退款，但是要求运费由客户承担，这可以吗？再单独申明2点。
1.客户的产品是定制的
2.客户当地风比较大，这点客户也有告知我们，但是我们确实不知道风有那么大。
3.客户订了2种货物，这是其中的一种，另外一种客户还是很满意的，所以客户要求部分退款
4.比较急，如果可以的话，欢迎电话联系我吗？谢谢（13540931913）
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提问者：Lucindali 提问时间：2016-10-29 14:10:12
