已解决
关于商场购物退换货，商场不作为且态度不好的问题
09月底于成都远东百货购买一双鞋，穿不到两周出现严重质量问题，购物小票已经找不到，有银行刷卡记录，可以显示在远东百货购物记录。与商场电话联系，各种推脱，多次电话沟通后让我自己找经销商，经销商和商场专柜都不给我退换货。鞋盒上该品牌写4个月内有三包政策，请问我的情况能进行退换货吗？我本人不在成都，但是有亲戚可以去商场帮我退换。我有和商场服务员微信沟通的记录，还有和商场主管的部分谈话录音。
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提问者：u57483 提问时间：2016-11-04 0:54:39
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回复时间：2016-11-30 9:13:18
您好，建议协商解决，协商不了建议和商场投诉。
积分：2430分
