移动公司下属员工盗用客户手机号办理免费移动宽带，导致客户无法及时更换套餐

我于2018年05月28日在单位请假去移动营业厅办理更换套餐业务，排队3个小时后办理业务，办理更换套餐时发现无法更换，因我的手机号存在移动宽带业务，此宽带在本人完全不知情的情况下被移动内部人员安装到别人家中，因此原因我反馈到10086进行举报，10086承诺48小时内给予答复，实际72小时后回复，交由具体人给我联系，现仍未联系

　　补充：可以要到什么补偿？

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提问者：u62747　提问时间：2018-05-31 15:36:42 

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