上海携程国际旅行社有限公司管理混乱找不到护照导致的旅游滞留赔偿

我们一家六口在APP上与上海携程国际旅行社有限公司签订了一个欧洲12日旅游合同，出行当天携程因内部管理问题漏了我们两本护照，导致二人没能出行。理赔中携程坚持他们对国家旅游法做了附加规定，赔我们两个人合同金额的70%，并在上海质检所调解阶段就单方面解除了我们的合同，想请问这个赔偿比例是否合法？携程单方面解除合同的行为是否合法？谢谢！

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提问者：lpl6666　提问时间：2019-10-18 14:50:19 

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