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已解决 【急】

消费维权问题

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1.在电商平台买了商品后,卖家在客服系统里承诺“如果不是全新正品行货,认罚十倍价款”,卖家.的这种承诺有没有法律效力,卖家是否要承担相应的法律后果?
2.如何认定是不是全新,是不是正品,以什么为标准,或相关规定是什么?

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提问者:u65139 提问时间:2019-10-20 15:06:39 


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