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烦见下文，感谢！
0一个自称是来自美国的教育培训机构，在国家企业信用信息公示系统查询不到相关信息，不确定是否有营业执照。疫情期间机构教师奔赴美国，在家长们的反对之下，强行将线下课程改为线上课程，并且不允许请假，不允许将课程调到疫情过后上线下课，请假和调课一律不补不退。(即就算有事不能按时上课，机构也会继续扣课时，并且不退钱、不以其他形式弥补)
报课时签订的协议书上有写道报课必须二十节以上，如要退费，上满三节仅能退75%，上满五节仅能退50%，五节以上不支持退费。但也有说明在学生请假的情况下，机构会安排补课，且没有机构可以随意调整线上线下课程的条例。机构教师上课过分随意，到约定好的时间点经常不见踪迹，打电话发微信均置之不理。
我只想询问，这个机构的以上行为是否违法(包括协议书内容)，以及违反了哪些条例？
非常希望能够得到您们的帮助，万分感谢！
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提问者：linran_13579 提问时间：2020/5/26 0:50:47 
