周口市地税局抓住关键环节积极做好纳税服务工作

春节过后，全市地税系统在处理好日常繁重征收工作的同时，热心积极为纳税人提供办税服务，进一步提升服务效能。

一是加强管理，严肃工作纪律。新年新气象，要求办税服务厅、税收管理人员在做到按时到岗、坚守岗位、高效工作的同时，坚持着装上岗，保持办公区域的整洁卫生；使用文明用语，态度和蔼亲切，解答问题耐心细致，以崭新的工作面貌和姿态做好各项工作。

二是完善服务措施，提高办税效率和群众满意度。完善服务厅硬件配置，合理划分功能区域，为纳税人提供一个环境优美舒适、服务热情高效的办税环境，保证征收工作和纳税服务“两不误”；进行窗口整合，梳理工作流程，提高工作效率；加强税收优惠政策和信息的宣传辅导工作，让纳税人依法享受税收优惠政策，并严格按新业务流程做好政策性减免的相关备案手续。

三是完善部门之间各项工作的交接流程，强化部门间的协调操作，提供高效服务。以合理简化、效率优先为原则，实行限时办结，要求工作人员做到理由少一点，脾气好一点，行动快一点，嘴巴甜一点，做事多一点，效率高一点。

四是实行特色税收服务。依据纳税人不同需求，有针对性地提供特色服务。如对企业、个人所得税自行申报等项目分别推出预约服务，对省级重点税源企业开通绿色通道，同时，充分发挥自助办税、网上办税等功能，更好地打造纳税人满意的服务平台。