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针对汽修单位利用保险消费者信息骗取保险金，银保监会提醒消费者：一是保护个人身份信息，保管好身份证、银行卡等重要证件，尽量减少代办理赔。二是确需委托他人代办理赔时，应亲笔签署委托授权书，确认授权范围和有效期，不要轻易将证件原件交与他人；提供证件复印件时，注明使用范围、有效期等。三是车辆理赔结案后，及时查询理赔记录，核对出险次数及赔款金额是否与实际情况一致。四是如理赔记录存在异常，及时联系保险机构进行核实；一旦发现相关人员利用保险消费者信息骗取保险金，应协同保险机构向公安机关报案，以维护自身权益。

据《证券日报》记者统计，39家险企中，有28家为财险公司。财险公司被下发监管函的主要原因为产品备案、设计存在问题。

对于保险消费者而言，监管者提醒提醒再提醒；对于侵害保险消费者权益的保险机构，监管者则严惩严惩再严惩。

针对人身保险产品，银保监会发布《关于组织开展人身保险产品专项核查清理工作的通知》，对违规开发产品、挑战监管底线的行为以及偏离保险本源产品设计异化的行为，对罔顾公平合理、损害消费者利益的行为，对以营销为噱头、开发“奇葩”产品的行为，进行核查清理。与此同时，开出《人身保险产品开发设计负面清单》，52条禁令涉及产品条款设计、产品责任设计、产品费率厘定、产品精算假设、产品申报使用管理五个环节。

从时间点来看，2月13日，针对备案产品不合规问题，保监会对19家财险公司集中下发监管函，要求各公司全面自查并认真整改，限制上报自查整改情况。引人关注的是，因为产品问题，共有11家财险公司被责令停止备案新产品。

针对保险公司业务员隐瞒重要信息、代抄风险提示语，银保监会提醒消费者：一是确认好合同重要信息再签字。保险消费者应理性对待销售推荐行为，在抄写风险提示及签字确认前仔细阅读合同条款，认真评估产品是否符合自身需求及风险承受能力，切勿盲目签字确认，更不要让他人代签。二是认真对待保险公司回访。回访制度不仅督促保险公司履行信息披露义务，也有助于固化关键销售过程，以便产生纠纷后查明事实。保险消费者应根据实际情况回答回访问题，如不了解保险条款相关内容等，要及时向保险公司咨询，切勿盲目回答“清楚”、“明白”、“知道”等。

针对保险代理人虚假宣传“炒停”营销，消费者购买保险时，应当仔细阅读保险条款，不要盲目跟风冲动消费，根据自身需求理性选择；提高风险防范意识，不轻信网络传言，相关政策信息应以官方渠道发布为准。

此次披露的6起案件中，4起涉及人身险业务，问题均指向销售误导。

据《证券日报》记者不完全统计，今年以来共有39家保险机构(保险公司、保险资管公司、保险集团)被银保监会下发监管函(不含地方银保监局筹备组、不含非公开监管函)。

在个险渠道，某人身保险中心支公司向消费者销售某分红型人身保险时存在以下行为：一是销售人员郭某在电话中称该保险的满期利益约为40多万元并称即将停售，与产品的实际情况不一致；二是续期服务人员刘某欺骗投保人，夸大产品分红收益，并在解释红利分配方式时，存在不实表述。

“销售人员对保险产品的情况介绍，对于保险消费者决定是否购买保险产品至关重要。”银保监会相关人士强调，《保险法》规定，保险公司及其工作人员在保险业务活动中不得欺骗投保人、被保险人或者受益人，不得对投保人隐瞒与保险合同有关的重要情况等。

此外还有3家寿险公司因为境外投资业务违反规定而收到监管函。

除产品问题被下发监管之外，险资运用不规范也是财险公司“领”监管函的一大原因。今年6月28日，银保监会连发4张监管函，提到4家财险公司在保险资金运用或保险资产管理业务方面存在的问题。

针对故意夸大保险产品收益欺骗投保人销售行为，银保监会提醒消费者：一是正确认识保险保障功能。保险是一种风险管理手段，保险产品主要功能是提供风险保障，人身保险以人的生命或身体为保险标的，在被保险人发生保险合同约定的保险事故时给付保险金。二是勿受高息诱导。有的销售人员在推销人身保险新型产品时，存在以历史较高收益率进行披露、承诺保证收益等销售误导行为。消费者应提高警惕，理性对待销售推荐行为，树立科学保险消费理念，认真了解保险合同条款。

“侵害保险消费者合法权益，究其根本是保险公司没有真正树立客户至上的经营理念，对消费者权益的保护意识淡薄，主体责任落实不到位，特别是对销售行为管控不力。”一位保险专家向记者指出，当前，部分保险公司“重前端销售轻后端理赔、重业绩轻服务”的问题比较突出，难以满足消费者日益增长的保险需求。同时，部分营销人员存在片面解释产品条款、故意隐瞒保险合同重要内容等情况，侵害保险消费者的知情权和合法利益。

毋庸置疑，保险消费者权益保护是保险监管机构践行“以人民为中心”发展思想的重要窗口，是保险业防范风险的第一道屏障，是保险业服务实体经济的最终归宿。

针对保险机构拒绝承保交强险，银保监会提醒，交强险是强制保险，机动车的所有人或管理人应及时投保交强险。如遇保险机构拒绝或拖延承保交强险等行为，消费者可通过保险机构客服电话等渠道反映，或向监管机构投诉，避免因未及时投保交强险导致损失，以维护自身合法权益。

对于4起典型销售误导案例，银保监会消费者权益保护局提醒消费者应提高警惕，理性对待销售推荐行为，树立科学保险消费理念，认真了解保险合同条款。

针对人身保险销售、渠道、产品和非法经营等方面问题，银保监会开展人身保险“治乱打非”专项整治，查处违法违规行为，整顿规范市场秩序。

一是汽修单位利用保险消费者信息骗取保险金。有保险消费者向银保监会某派出机构投诉，某汽车修理厂利用投保车辆制造假赔案，并使用其身份证私自开设银行账户，向保险公司骗取保险金。经查，该修理厂在投诉人不知情的情况下，先后两次编造被保险车辆虚假出险信息，向某财产保险公司分支机构报案，并在《机动车辆保险索赔申请书》上伪造被保险人签字；同时，擅自持被保险人身份证件在银行开立账户用于收取保险金,共骗取保险金1万余元。

上述4家财险公司的具体问题包括：集合资金信托计划投资管理不规范、股票投资执行控制不严格、未按规定开展保险资金运用内部审计和投资决策机制不完善；委托投资不规范、未按规定开展保险资金运用内部审计和内部管理工作不规范；超限额投资关联方发行的金融产品、超限额投资单一资产、未按规定进行监管报告和对外信息披露等。