不懂女人 30 手机丢失影响大
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男子寄手机丢失获赔30元?邮局神回复让人get新技能
今年9月,陕西省商洛市山阳县的苏先生通过邮政局邮递一部价值1699元的手机,结果邮件却在中途丢失。当他要求赔偿时,却被邮局告知因寄件时没有保价,所以只能赔偿运费的2-3倍,即苏先生最多只能获赔30元。对于这样的赔付,苏先生表示拒绝,随后多次到邮局交涉。直到日前,对方才终于全额赔偿。对此,邮局回应称:“是考虑到苏师傅找的次数太多了,所以才给全额赔付的!”
此事经媒体报道后,立即引来网友热议,不少人表示恍然大悟:“这算新技能get吗?以后再也不怕索赔无门了,原来只要多找几次就OK!”
若没保价,丢失邮件只能赔偿运费的2-3倍,这样的霸王条款已经饱受诟病多年,而邮局“因对方找的次数太多才给全额赔付”的神回复更是让人哑然:“难道售后赔偿不是按照严格的法律规定和行业标准,而是取决于顾客维权的态度和自己的心情好坏?”
男子寄手机丢失被告知只能获赔30元,邮局因被找上门太多才给全额赔付,此事很明显地折射出了快递安全问题和法律制度的短板。
随着网购时代的来临,中国快递业进入了高速发展期。据相关数据统计,去年全国快件量突破146亿件,跃居世界第一。然而,虽然数量提升了,但服务质量却远没有跟上,除了暴力传件、快递变慢递等槽点外,各地关于快件丢失的新闻更是屡见报端,赔偿标准也是五花八门,让人看不懂。
纵观近年来各地发生的快件丢失赔偿纠纷案,有的案例是赔偿邮费的2-3倍,有的则是统一赔付1000元,有的则根据丢失物品的价值全额赔付。而在山阳县苏先生的这起案例中,邮局更是任性,用户不闹就赔个二三十元打发掉,若总是来闹则干脆全额赔付,仿佛儿戏一般随意。
这样的乱象令人疑惑:“难道对于快递业赔偿问题,我国就没有一项明确法规?”事实恐怕确实如此。虽然2013年,交通运输部门制定了规章性质的《快递市场管理办法》,但却效力低下、规定不明确,对快递行业赔偿标准缺乏明确的规定,难以解决诸多快递乱象。
小编认为,快递行业的好坏,与民众的生活与利益息息相关,但如今,快递行业乱象丛生,已严重侵害了民众的合法权益,因此为快递行业“立规矩”已迫在眉睫。
在快递时代,既要拼效率也要守规矩。希望有关部门尽快制定专门的快递条例,将消费者的快递权利具体化,建立快速完善的快递物品损毁认定与赔偿机制,将快递行业真正纳入法治轨道。只有这样,才能使与民生息息相关的快递业真正得到可持续的良性发展。
此外,消费者也该注意,寄快递时尽量选择规模大、有资质、管理规范的快递企业,而且在寄贵重物品的时候,还是应该注意办好保价,这样可以尽量减少损失和避免纠纷。
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