小伙通过EMS从日本寄包裹回国 少6斤损失5千元 揭秘EMS到底有多坑？

@东南快报：从日本邮寄7.73公斤包裹回国，到福建龙岩却只剩4.88公斤，莫名减重近3公斤，损失近5千元，却求问无门，福州小伙林龙辉认为是中国邮政速递EMS的问题。他将遭遇发微博，掀起网友热议，转发量达到4万多条，评论超7900条。

对此，龙岩市邮政速递物流公司综合部刘主任表示，包裹邮寄回国需要经过重重程序，有些并不在EMS的掌控范围，目前事情还在调查之中。

林龙辉认为：EMS作为承运方，有责任负担赔偿

包裹从日本寄出时是完整的，收件时却莫名减少近3公斤，怎么会有这种事情呢？前天，在日本工作的福州小伙林龙辉真就碰上了。

林龙辉告诉记者，1月24日，他从日本琦玉县发送了一个EMS包裹至福建龙岩，寄出时称重为7730g，邮费8600日元，经过日本东京和我国上海、厦门转送，2月3日，龙岩赖小姐接下包裹并签收。

包裹寄送完毕，但签收后，问题随之出现。赖小姐告诉东南快报记者，包裹里装的是化妆品和食品，但她并不是购买者，只是收件人，这事情以前她也做过，只是从来没觉得重量感觉会差这么多，她赶紧称重，重量显示为4.88公斤。

赖小姐立即拍照，通过QQ咨询在日本的林龙辉。林龙辉这才知道出问题了，而且经过仔细检查，少的东西都是包裹里最值钱的，据他说，折合人民币将近5000元。一开始，他想，会不会是EMS分拣站出了什么疏漏，但细想，赖小姐在签收时，包裹是完好无损的，他认为包裹里的东西是被人刻意弄走，然后伪装成从未拆封的模样，让收件人没有察觉直接签收。

为验证自己想法，他根据单号EJ348834364JP追踪包裹运输记录，1月29日9点56分，在上海有过“来自安检退回”记录。他想，大概是在这里，他包裹里的东西被人拿走。

尽管只是猜想，但林龙辉认为，不管事实如何，他从日本邮寄包裹回国，中国邮政速递EMS作为承运方，他们就有责任负责赔偿，并给出说法。

多名网友留言说：曾遇到类似情况，但解决无门

林龙辉说，几天前，他刚在新闻上看到有人从日本大阪快递巧克力回国，结果被偷吃了，没想到，自己也会遭遇包裹物品丢失的情况。

当天，他就将自己遭遇的情况发上微博，并实时更新最新进展，没想到竟掀起网友共鸣，引发大量分享与评论。林龙辉说，自事情发上微博后，@他的微博评论就没间断过。记者看到，在其微博号@EMS坑爹快递民间投诉中心有一条置顶微博，截至昨天晚上八点，已有四万一千多次转发，一万六千多次点赞，7900多条评论。

不少网友分享了自己的经历，比如网友“背带裤大王”说：“朋友前几天从日本给我寄的化妆品少了一瓶乳液，一个粉饼，一个腮红，两个唇膏，到现在还没有给我解决！”

从事代购的郭先生告诉记者，他也曾遇到过东西寄回国内被海关扣压或者丢了的情况，有的最终解决，有的不了了之，也挺郁闷的，多数时候是求助无门，不知道怎么解决。这次能引发这么多转发，也是戳中了大家的心声。

经常海外代购的金小姐也告诉记者，她身边的朋友也遇到过跟郭先生类似的情况，她很庆幸自己从未丢过件，否则要找谁处理，她也不清楚。

相关回应

龙岩市邮政速递物流公司：目前事情正在调查中

事情发生后，龙岩市邮政速递物流公司立即找到赖小姐了解情况，综合部刘主任告诉记者，林龙辉并未第一时间投诉，而是直接发微博，而事实上，在他们看来，包裹邮寄回国需要经过重重程序，有些并不在EMS的掌控范围。

比如海关，刘主任说，各国对邮寄物品要求不同，有可能某些化妆品和食品是违禁用品，就有可能被扣压，但一般会有证明。此次，包裹完整而莫名“瘦身”的情况，他们还是第一次遇到。

刘主任强调，事情未调查清楚前，他们也不敢断定问题出在哪儿，而且，龙岩分公司只是作为最后投递方，他们公司各部门都在积极调查中，一有结果就会答复。东快记者叶佐温/文图由受访者提供