陕西西安酒店服务员怀疑顾客偷拿石榴引纠纷 服务员挨打后开水泼顾客

监控视频 

9月27日凌晨，临潼区一家速8酒店发生一起打架事件，服务员怀疑一顾客拿了酒店里的石榴，引起顾客不满，两名顾客冲进服务台要打服务员，服务员随手拿起桌子上的烧水壶泼向顾客，一女顾客脸部被烫伤。

顾客：被误认为拿了酒店石榴 脸上被烫出了一个水泡

9月27日凌晨1时40许，市民李女士和朋友来到临潼区人民南路上速8酒店，她是在网上团购的房间。服务员称，网上团购的房需要预约，当时已没李女士要的房了。李女士和朋友准备离开。走到酒店门口时，服务员把两人叫住，要求李女士朋友放下手中的石榴。李女士称，朋友手中的石榴是从外边带进来的，酒店门口处也放着些石榴，她的朋友上前看了一下，服务员就说是拿了那里的石榴，于是他们上前与服务员理论。

“当时那个服务员说话特别难听，我朋友和服务员吵了起来，随后发生冲突，那个服务员用烧水壶里的水泼我们。”李女士说，她的脸上被烫出了一个水泡，医院诊断为浅二度烫伤。

酒店一负责人：服务员不小心把水泼到女顾客脸上

昨日上午，华商报记者来到事发酒店——速8酒店临潼华清池店。酒店一负责人称，事发时酒店门口的石榴是街边的小贩寄存的，当时顾客进店时拿着两个石榴，两人离开时路过石榴堆，服务员以为其中男顾客手中的石榴是从那堆石榴里拿的。这本来就是个误会，谁知男顾客因此辱骂服务员，双方争执期间服务员不小心用水泼到女顾客脸上。

该酒店的监控记录显示，当时李女士与一白衣男子在柜台前和一女服务员交谈之后便离开朝门外走去，白衣男子的左手上确实拿着石榴，当他们走到门口的石榴堆时，男子靠近看了一下，再往外走时被服务员叫住，双方互相说着什么。随后男子返回到了柜台前与服务员争论，并把石榴放在柜台上，从双方的表情看争吵很激烈，突然男子将手中的矿泉水瓶砸向服务员但没砸到，服务员拿起柜台上的石榴想还手但又放下了，这时李女士走到柜台边拿起另一个石榴砸在了服务员的脸上，服务员依然没有还手。接下来，三人离开了监控范围，监控没有拍到泼开水的过程。

当事服务员：情急之下拿起水壶泼过去

对此，当事服务员小张称，当晚李女士和朋友进酒店时的确拿着一个石榴，“但是另一个石榴并不是他们的”。“当时他们在柜台前先用水瓶砸我，我没有还手，接着又用石榴砸我，我没还手但忍不住爆了句粗口，他们就想从柜台的门进来打我，我当时比较害怕，见他们要进来了就拿起水杯泼了出去，两人进入柜台朝我扑过来，情急之下我拿起旁边的烧水壶泼过去，没想到泼到了女顾客的脸上。”小张说。据小张回忆，那壶水是她在李女士两人进店之前烧的。酒店负责人称，小张也被顾客打了，目前在家休息。

目前，双方仍没正面协商此事。