郑州市民购买吊灯还在质保期 商家维修要收服务费

方圆网讯 买了半年多的吊灯坏了，还在两年质保期内，商家上门维修要加收服务费，合理不？市民胡女士在郑州市淮河路金泰成灯饰广场遇到了这个难题。

“‘砰’的一声，谁都没动，客厅的吊灯砸地上了，幸亏没伤到孩子。才买了半年多。”胡女士拿着写着“购买于2015年6月”的发票和质保单称。

其中，质保单上写有“质保两年”。

胡女士称，给商家打电话，对方称需要加收30元的上门服务费。她觉得这不合理。

记者就此咨询郑州市消费者协会，后者称，吊灯不在国家强制保修范围，但如果买卖双方有书面约定，出现质量问题时，可以按照当初书面约定协商解决，“这个‘质保期’的书面约定较为笼统，双方应该约定得更清晰一些，比如‘质保期内，出现产品质量问题，商家负责免费维修。’”

2016年3月7日，在记者的陪同下，胡女士见到了该品牌商家。商家称，是维修工人在安装时出现疏忽，并非产品质量问题。在记者协调下，商家承诺近期派维修工人上门免费维修。

维权

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