中通客服私拆包裹朋友圈晒图 被发现后删图拉黑 中通回应客服私拆包裹称其太小不懂事

日前，北京的小周给洛阳的王先生寄了一个hottoys超人玩偶和一张限量版海报，但将包裹交给中通快递员当晚，小周竟在朋友圈发现中通快递一名客服“晒”出被拆封的玩偶。两天后，小周的朋友收到包裹后发现，珍贵的限量版海报不见了。记者昨日联系上朝阳中通快递，对方表示本来就没海报，但却不愿提供监控视频。对于客服人员拍照发朋友圈的做法，对方则称“他太小不懂事儿”。

寄件人：

意外发现玩偶被拆

小周告诉记者，他和洛阳的王先生都是玩偶爱好者。7月14日下午，小周给王先生寄出一个还没拆封的玩偶和一张限量版海报。但当晚他就发现，有人晒他刚寄出的玩偶图，玩偶的塑料盒都被拆开了，而发图的人竟是上朝阳中通快递的一名客服。小周说因为总是通过中通寄东西，就加了几个工作人员的微信，但平时基本无联络。小周微信询问发片人是怎么回事儿，很快，上述朋友圈所发内容被删除，小周也被该客服拉黑。

记者从小周提供的朋友圈截图看到，对方共发布了六张不同角度的超人玩偶照片，并且还身着中通快递工作服和玩偶的合影。

收件人：

全球限量海报丢失

王先生也看到了小周提供的截图，当时就气得说不出话来，“玩具本身价值好几千块，我们这些玩家自己拿都小心翼翼，甚至不舍得拆封。圈儿里人都很讲究，不会随便把玩别人的玩具。说是玩具，其实更像是藏品，我们都十分在意。”看到自己的超人玩偶被别人这么随意打开，他们俩非常生气，赶忙给上朝阳中通公司打电话让其寄出。

7月16日，小周的朋友王先生收到包裹，但让他没想到的是，海报不见了。“我都气蒙了，那海报是《变形金刚4》全员签名的海报，全球限量19张”。王先生说，“说什么都没用了，玩偶拆都拆了。但是海报得找啊，特别珍贵。”

中通总公司：

事情正在解决中

得知海报丢失，王先生赶紧联系上朝阳中通公司，但对方称寄出商品中没有海报。王先生又联系了中通快递总部，但三天过去了，没有任何回应。

昨日，记者联系北京上朝阳中通公司。对方表示，之所以打开包裹，是因之前王先生寄给小周的包裹包装损坏，他们认为小周要退货，因此打开查验。但小周表示，快递员上门取货时就看过包裹内容，无需到了公司再看，“而且他们连玩偶的塑料包装都全拆了。”对于客服“晒”朋友圈一事，北京上朝阳中通公司称“他年纪小，不懂事儿”。此外公司相关负责人还强调，包裹里没有海报，称有监控视频为证。但记者和王先生向中通公司提出看视频的请求后均被拒绝。记者随后联系中通快递总公司客服，对方称事情还在解决中，会对发照片员工予以处罚。