新买iPhone7却接不到电话？！不少人有同样经历 看看苹果客服的神回应(图)

宁波的小叶，新买的苹果7手机，会出现接不到电话的情况，不少人反映，自己也有类似的情况。

　小叶：“我家人给我打电话，说我电话打不通，后来我同事也跟我说，你这个电话打不通，我自己也打了一下，确实是您所拨打的电话暂时无法接通”

　　小叶这台玫瑰金的苹果7手机，用了四五天就发现，手机长时间待机，就会出现电话打不进来的情况。

　　小叶：“这个是不定时的、偶发性的。”

　　小叶拿着手机，到宁波江东区朝晖路上的苹果授权服务商，维修点的工作人员表示，已经接到过类似的情况，小叶的手机检测下来，是信号强度不稳定，可以退换货。小叶还加了一个QQ群，里面的人都有类似的经历。

　节目播出后，不少观众通过热线和微博反映，他们也遇到过类似的情况。

　　杭州萧山的李女士：“客户和家人老是跟我说，我电话打不进来。他们显示的是不在服务区之类的，有各种提示。”

　　宁波余姚的陈先生：“我在玩微信，我同事发微信跟我说我电话打不通。他截图给我是两个电话，我这边一点消息都没的。我打出去一个，他们就能打进来了。”

　“苹果”客服：遇到的都是“个例”

　来到位于杭州平海路上的苹果直营店，店内有不少顾客在排队等候购买苹果新一代电子产品。店里的工作人员表示，他们还没碰到顾客反映类似的情况。

　　记者把观众反映的情况汇总后，反映给了苹果官方客服，工作人员表示，最近确实接到了类似的反馈。

　　苹果官方客服：“您说的情况，我们这边确实遇到过，遇到的都是个例，也不是ios10的bug（缺陷）。都是可以解决的。一般系统还原或者新版本更新解决。”

　　工作人员解释说，有可能是手机在更新，用无线网络下载安装包时出了问题，这种情况，只要还原或者重新在电脑上更新软件就可以解决，如果还是没用，最好拿到直营或授权维修店排查问题。