辣条包装神似避孕套引夫妻离婚 淘宝评论遭客服调戏性调侃 买家发律师函索赔

　　“明明晓得这种包装还故意揣着，我看你也没安好心。”辣条神似避孕套引离婚引关注！“你看，太像避孕套了，还写着热辣超薄装。”第二天，刘梅越想越气不过，直接联系了卖辣条公司的客服，不曾想，客服的回复更加过分，是不是早有前科啊？老公反应如此强烈。你的“性”福问题，确实是个问题，如果不介意本王，在下把你“性”福全包了！　重庆心理咨询专家冷女士分析认为：刘梅的夫妻不和，闹到离婚地步，辣条只是诱因，其主要原因应该是小两口要孩子一直没能成功，导致丈夫大动干戈闹到离婚地步。

　　因为商家送的辣条外包装形似避孕套导致丈夫误会要离婚，给商家留言“求安慰”，竟然被客服留言“调戏”，刘梅(应本人要求化名)今日(12月11日)冲冠一怒给卖辣条的电子商务有限公司发律师函，索赔精神损失费1111元。

　　客服为什么要调侃刘梅，刘梅的诉求究竟站不站得住脚？

　　辣条包装酷似避孕套 引丈夫勃然大怒

　　记者联系上了刘梅，她家住渝北新牌坊，12月月初，刘梅在网上购买了一箱辣条，箱子里卖家赠送了几小包辣条，刘梅随手将小包装丢在了自己的手包里，“因为口感好，我想空了的时候吃，方便嘛。”

　　“你看，太像避孕套了，还写着热辣超薄装。”当晚，刘梅的丈夫贺先生无意间翻出了辣条，因其外形将它误认为避孕套，贺先生勃然大怒，正在做饭的刘梅看清这个包装后也很尴尬，她连忙向贺先生解释，还撕开包装证实，但贺先生却说了一句：“明明晓得这种包装还故意揣着，我看你也没安好心。”

　　“你意思是说我不检点哟？你把话说清楚！”刘梅说，贺先生这句话激怒了她，二人因此燃起战火，吵得不可开交，直到刘梅母亲赶来调解，二人才停止了争吵。

　　评论留言求安慰 却遭调戏性调侃

　　第二天，刘梅越想越气不过，直接联系了卖辣条公司的客服，提出所赠送的辣条新包装太像避孕套，引发家庭大战，想引起公司的重视，解除误会。

　　刘梅认为是辣条引发的夫妻不和。不曾想，客服的回复最终导致刘梅愤怒，让她气不打一处来。

　　根据刘梅描述，记者在网上找到了这段匿名评论：

　　“这次事情搞大了。老公看到我包里的辣条，彻底翻脸了。听不进任何解释，已冷战3天，正式提出离婚。后半生的婚姻性福问题，要你们负责。看着办吧！”

　　而紧跟刘梅的评论后，记者看到，客服的回复就有些“调侃”了：

　　是不是早有前科啊？老公反应如此强烈。你的“性”福问题，确实是个问题，如果不介意本王，在下把你“性”福全包了！

　　本就处于焦躁不安的刘梅，看到客服的回复，“感觉肺都要气炸了！”刘梅认为，对方非但没有帮自己，还带有侮辱性话语，这下彻底激怒了她，要找公司讨说法。

　　就客服的回复，该公司负责人侯总也有自己的说法：“公司专注麻辣零食，买家中年龄大多在35岁内，也经常有客户自己以调侃的方式评价产品，这次新包装出来后，有相当一部分买家自我调侃的评价。刘梅恰好把‘幸福’又打成了‘性’福，客服也按调侃的内容回复了。”

　　不忍两头受气 发律师函索赔1111元

　　两头受气的刘梅，越想越不是滋味。遂找到重庆某律师事务所，要求该公司赔偿精神损失。

　　律师函认为：因该公司产品引起的误解已给我方当事人刘梅心理、精神及日常生活造成巨大影响，为得到贵司的配合解释以澄清误会，刘梅在贵司网上评价留言，希望引起贵司客服注意，但却遭到贵司客服的调侃式回复，并引起其他顾客的网络围观、嘲笑。

　　鉴于贵司的上述行为已严重侵犯我方当事人刘梅(应本人要求化名)的名誉权，致使其名誉遭受巨大伤害、身心遭受巨大痛苦。

　　李律师接受采访时称，当事人找到他们时，心情很不平静，认为该公司的回复有带侮辱性语言。让人大跌眼镜的是，当时，刘梅的要求是索赔一位老公。

　　在研究了相关法律条文后，李律师认为该公司侵犯了刘梅的名誉权，给出建议，对方致歉消除影响，并赔偿刘梅精神损失1111元。在与委托人刘梅充分沟通后，决定启动法律程序追究其责任。

　　今日，收到该律师函后，该公司负责人侯总认为既然出现这类事情，应积极对待，用户至上。但苦于不知如何更好处理，想借大家的智慧完满处理。同时也表示，只要刘梅喜欢，公司愿意提供她全年的辣条产品。

　　侯总在分析这件事的主要诱因时指出，刘梅在内容评价时中的“性福”无意识诱导了客服的调侃式回复，此前也并没有出现过类似刘梅的问题，更多的是年轻买家主动调侃这款产品带给他们的惊喜。

　　重庆心理咨询专家冷女士分析认为：刘梅的夫妻不和，闹到离婚地步，辣条只是诱因，其主要原因应该是小两口要孩子一直没能成功，导致丈夫大动干戈闹到离婚地步。