85岁老人独自去澡堂洗澡被拒之门外 浴池称老人一个人洗风险太大 消费者协会回应不能拒绝

　　长春市民赵先生今年85岁，家住欧亚商都附近，下楼走六七分钟有一家浴池。赵先生的儿子工作很忙，很难有时间陪同他一起去洗澡。“我身体好，再说也不愿意麻烦孩子们。”这几个月，赵先生去了浴池三次，虽然浴池的门上贴着“年老者需要家人陪同”的告示，但工作人员还是让他进去了两次。“上周六，我第三次去洗澡，可工作人员说啥都不让我进了。”赵先生争辩说，自己能够照顾自己，血压也不高，腿脚好使，凭啥不让进。但这次，浴池的工作人员态度非常坚决，除非老人有人陪同，否则肯定不让进。

　　“我家里条件不行，而且也愿意泡泡澡，这么大岁数了这点要求都不能被满足。”赵先生说，被拒之门外后，他感到很伤心，回家的路上直说自己“老了，没用了？”

　　老人觉得自己身体可以、儿女不在身边、浴池怕担责任，这一系列的矛盾困扰着很多相同的老人。对此，长春市消费者协会秘书长钟萍指出，浴池怕担责任不能成为将老人拒之门外的理由，浴池应该加强安全措施，增加服务等手段避免老人在洗澡时出现危险。

　　浴池：老人一个人洗，风险太大

　　赵先生所说的浴池位于欧亚商都东侧，两层建筑，中等规模，浴池里面非常干净。

　　“一个老人倒下去了，整个浴池就倒下了。卖了都不够赔的。”该浴池一名负责人说，浴池不是不让老人洗澡，而是要求年老的人要有家人陪同。“那位老先生（赵先生）来了几次，前几次我们都让他进了。每次都让他下次带家属来，可他总是一个人来。”负责人说，谁家都有老人，都理解老人的难处，但总是一个人来洗，风险太大了。

　　“作为儿女为什么不担负起照顾老人的责任，却让浴池承担风险？”负责人说，浴池内由于空间空气流通问题、地上湿滑，很容易造成老人昏倒和跌倒。一旦发生这样的情况，浴池就要承担责任。“我们一张门票才10多元钱，水费等各种成本都很高，真的是赔不起啊。”负责人说，前几日两个大人领着一个孩子到浴池，两个大人忙着聊天，没有注意孩子，结果孩子跌倒了，头部受伤，浴池还赔了钱。如果老人跌倒了那麻烦就大了。

　　至于是否可以让家属签订免责条款，如果老人单独洗澡出事了，家属不予追究。负责人说，这种条款在法律上是没有效力的，一旦出事了，家属的态度就变了，浴池肯定要赔偿。这名负责人说，长春市很多洗浴都有类似的规定，也不是他们一家这样做的。