云南官方称旅游强迫消费现象基本杜绝 云南旅游价格已回归理性

　　云南省旅游发展委员会主任余繁1日表示，经持续推进旅游市场秩序整治，云南旅游强迫消费现象基本杜绝，市场秩序逐步好转，价格回归理性。

　　余繁是在出席云南旅发委2017年第二次主任办公会议时，如是说的。他说，目前，全省旅游市场整治工作已取得了阶段性成效。市场秩序明显好转，旅游市场价格回归理性，游客满意度不断提高。旅游服务质量明显提升，强迫消费现象基本杜绝，游客体验感受较好。

　　今年4月15日，云南省正式实施《云南省旅游市场秩序整治工作措施》，重拳整治旅游市场乱象，重塑七彩云南旅游品牌形象。该“整治措施”，涉及旅游购物管理、旅行社管理、导游管理、景区景点管理、监管机制、旅游协会改革、政府履职等七个方面，治理力度空前。

　　余繁介绍，根据整治工作部署，相关部门及时开展取消购物场所等级评定及定点购物有关工作，于4月14日收回了全省166家旅游定点购物等级评定牌匾和证书；坚持问题导向，以暗访为主、明查为辅的方式，按分片区负责、州市包干的方式，在全省范围内开展督查，做到问题及时发现、及时解决；集中力量查办涉旅案件，严厉打击各类违法违规行为，上半年全省加大案件查处力度，共查处涉旅案件335起，行政处罚罚款406.27万元；各州市结合本地实际，细化了工作方案，不断改进思路、探索方法、创新举措，使得治理取得成效。

　　经统计，上半年全省共受理旅游投诉1327起，经核实有效投诉577起，占43.5%。其中：1月1日至4月14日，受理投诉831起，占总量的62.6%，有效投诉336起，占44%；4月15日至6月30日，共受理旅游投诉496起，占总量的37.4%，有效投诉241起，占48.6%。4月15日至6月30日与1月1日至4月14日投诉量环比下降28.3%，与2016年同期相比下降43.5%。

　　旅游经济指标平稳增长，团队游客市场回暖。旅行社接待量在整治措施实施以来有所下降，但上半年旅行社接待人次依然同比增长6.8%，6月份全省接待团队游客199.8万人次，与5月份环比增长19.39%。

　　余繁表示，针对突出问题，旅游部门将持续发力，推动配套政策措施落地见效，坚决遏制旅游市场问题反弹、回潮，确保整治成效。