装修打穿楼下顶，楼下不依不饶该怎么办

最近刚拿到房，在施工中，在厨房地面开槽不小心把楼下人家顶打穿了，楼下没有装也是毛胚，发现后我们也是第一时间找楼下业主想给他们家修，可是楼下业主还是不依不饶，不让我们家装修还停水停电，先是让我们签个什么保证协议，现在又拿出什么诉状要求赔其交通费1000元租房费3000，精神损失费5000元，请问我该怎么解决

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提问者：pcxly　提问时间：2018-01-23 12:33:38 

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