邓州市司法局积极开展法律援助案件回访工作

为进一步提高法律援助公众知晓率，逐步拉近与群众的关系，增强法律服务人员的办案素质，提升法律援助办案质量。近日，邓州市司法局法律援助中心对2015年已办结的170多个法律援助案件，按30%的比例抽取受援人,逐一进行了回访。 

这次案件回访主要采取电话询问、上门了解等方式，回访内容包括受援人对案件承办人员的服务态度、履行职责中是否准时出庭参加诉讼，是否有额外乱收费现象等，并让受援人对案件办理的满意度情况进行测评打分。法律援助中心对每位回访对象均建立联系卡、将回访具体时间、事项、收集到的意见记录在案，对回访中发现的问题及时进行总结梳理并及时作出整改。 

截止目前，法律援助中心共回访案件51件，没有发现私自收费、懈怠办理等现象，受援人对法律援助案件的承办表示非常满意的占40%、表示满意的占60%，综合评价满意率为100%。通过开展这次回访工作，进一步增加了法律援助办案透明度，既有利于增强法律服务人员的综合素质，提升法律援助办案质量和水平，又有利于提高法律援助的公众知晓率，进一步扩大法律援助的社会影响力。