平顶山市工商局在全省工商系统消费者权益保护工作会议上进行典型发言

近日，省局组织召开了全省工商系统消费者权益保护工作电视电话会议，对2015年工作进行了全面总结，并安排部署了2016年工作任务。

会议中，孙国权副局长代表平顶山市工商局做了题目为“坚持问题导向，推行行政约谈，努力营造安全、放心 、文明、诚信的消费环境”的典型发言。在发言中，孙局长介绍了，2015年平顶山市工商局按照“立足职能、逐步推进、因事制宜、全面实施”的工作思路，积极推行消费维权行政约谈的工作经验，一是建章立制，促进行政约谈规范化。明确工作责任，实行“一把手”工程。出台相关规定，做到有章可循。印制了《行政约谈通知书》、《行政约谈登记表》和《行政约谈问题整改承诺书》等格式文书，保障了行政约谈工作的有序规范开展。二是突出重点，提高行政约谈的针对性。在依法维权中开展行政约谈。在执法办案中开展行政约谈。在重点领域、重点行业中开展行政约谈。在流通领域商品监管工作中开展行政约谈。通过围绕“四个重点”开展行政约谈，逐步实现了消费维权模式由传统的事后处理向事前预防转变，进一步提高了监管效能，减少和避免了企业违法行为，从而更加有效维护了消费者的合法权益。三是持续探索，通过切实转变监管理念，大力提升队伍素质，准确把握功能定位，推进行政约谈常态化，行政约谈已成为市场监管、消费维权的有效手段和途径。将行政约谈作为与行政处罚、行政强制等传统监管手段并行的一种管理方式应用到相关业务工作之中，做到刚柔并济、相得益彰，以实现长效监管、和谐监管。通过全局上下的不懈努力2015年市局先后被评为“全省服务型执法建设先进单位”“推行行政指导工作先进单位”，被市政府和省局确定为“服务型执法示范点”，市政府法制办在市局召开了服务型执法现场会推广了经验。