洛阳市工商局全面加强监管 维护市场秩序

洛阳市工商局以维护消费者合法权益为根本出发点和落脚点，以规范市场主体经营行为为抓手，以完善市场监管体制机制为目标，全面加强市场监管，维护良好的市场秩序，营造和谐稳定的节日氛围。

一是加强市场主体监管，规范经营行为。全面开展市场检查和隐患排查，加大市场主体和经营行为的监管力度；突出对商场、超市、学校、旅游景区、娱乐场所、写字楼、主要街区、背街小巷等区域的巡查监管，做好检查登记和隐患排查工作；对检查中发现的经营主体商品质量不合格、不正当竞争、虚假宣传、商标侵权、合同欺诈以及侵害消费者合法权益等违法违规行为，依法履行行政指导、行政约谈、行政警告、行政处罚，加大问题整改、查处和整治力度。

二是加强消费维权工作，营造和谐消费环境。充分发挥12315平台作用，加强消费维权宣传、咨询和维权受理等工作；严格落实12315“五率”，强化维权联络站作用，努力打造“半小时维权服务圈”；加强节日期间应急值守和消费投诉受理工作，对涉及诉转案的严格按照职能和工作程序依法查处，重大案件按有关规定及时上报，确保各类消费纠纷和投诉举报得到及时有效办理。

三是加强信息沟通共享，完善监管体制机制。加强与政府和有关监管执法部门的沟通协调，主动汇报，争取支持，采取“先横向推送、后纵向流转、再统一归集”的方式做好归集工作。充分利用媒体、培训班、广播、展板、宣传手册等方式进行全方位宣传，制作宣传展板，印发年报操作指南，推进企业信息公示工作；全面促进信息共享，加强执法配合，完善监管体制机制，切实形成监管合力。