导读: 2014年3月15日开始实施的新消法确实对此有了规定:“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商 品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。”同时,新消法也规定:“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责... |
2014年3月15日开始实施的新消法确实对此有了规定:“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商 品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。”同时,新消法也规定:“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声 明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。”
新消法也对消费者方面做出了限制,七天无理由退货是有条件的,并不适用于所有商品。新消法中列举了四类商品除外:一是消费者 定作的,二是鲜活易腐的,三是在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品,四是交付的报纸、期刊。除上述商品外,其他根据商品性质并经消 费者在购买时确认不宜退货的商品,也不适用无理由退货。
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