已解决
民事投诉案件
0尊敬的大律师您好，我公司最近收到一起客户投诉案件。我公司是做汽车服务行业，近日客户在我店安装了一台汽车导航和一台行车记录仪，但安装过后车主向我店反应我店施工过后他本车的倒车雷达不响，但经我店与别店安装师傅检查后未发现任何问题。现这名客户一口咬定是我店的责任，并去工商局投诉我店，并且要求我店全额退款。现我想咨询您如车主要求全额退款的情况，在法律上，是不是有什么规定应按照百分之多少的金额退款？再者，如此的情况我店在保证我店产品质量完好，服务到位，没有任何差错之处的情况下我店可受到什么法律保护？
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提问者：? ?? 提问时间：2015-09-07 18:59:35 
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回复时间：2015-09-08 7:59:52
如果对方没有证据证明是因为你们的原因造成的，你们不应承担赔偿责任。
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