《反诈法》实施两周年：从技术防护到宣传教育，QQ多措并举构建反诈“防火墙”

12月1日,《中华人民共和国反电信网络诈骗法》实施两周年之际,由公安部、国家发展和改革委员会、工业和信息化部和中国人民银行联合印发的《电信网络诈骗及其关联违法犯罪联合惩戒办法》正式施行,进一步推动电信网络诈骗犯罪打击治理工作向纵深发展,也为互联网平台切实履行防范电信网络诈骗的主体责任、深化反诈工作提供了有力政策支持。作为国内重要的互联网平台之一,QQ始终积极履行社会责任,依托自身内容、技术、渠道等能力,协同多方力量推进网络反诈工作,共同营造健康的网络环境。

为切实帮助用户降低诈骗案件的发生,QQ安全团队联动腾讯客服,通过持续的产品技术升级构建起坚固的反诈“防火墙”。在QQ平台内,针对用户建联、交互等不同场景全链路布控阶梯性分级提醒,持续优化较高风险场景下的提醒功能,如小横条置顶常驻提醒、音视频与屏幕共享场景提醒等。及时警示潜在风险,有效预防诈骗行为发生。对于未成年群体还特别加强了保护措施,如在添加好友时采用漫画形式进行教育提醒、在面临高危欺诈场景时强制弹出警示窗口等。为提高反诈效率,QQ平台还引入智能接驳系统,通过智能识别诈骗场景,为用户提供即时预警和个性化应对方案,必要时人工客服也能提供紧急支持,确保全方位保障用户安全。

在反诈宣传教育方面,QQ平台始终坚持结合用户特性,最大化发挥“科普窗口”作用,持续联动各单位机构,共同探索用户反诈安全教育新形式。今年暑假,QQ安全中心联合广东反诈中心推出“安全不放假”暑假网络安全科普内容,聚焦高薪兼职陷阱、虚假游戏福利、缴费退费骗局等暑期高发、高危诈骗问题,通过手绘剧情海报、动画视频等多种形式拆解最新诈骗手法,普及相关网络安全知识,助力广大用户增强自我保护意识。

今年以来,QQ平台持续加大力度打击各类诈骗行为及黑灰产业链,月均处理涉诈账号数十万,日均下发反诈提醒约50万。与此同时,QQ安全团队还积极协助公安机关线下打击包括诈骗引流、裸聊敲诈、支付洗钱、手机口工具人等在内的诈骗黑灰产,2024年至今协助各地公安机关抓获相关犯罪团伙18个,涉案人员超200人。

当前,网络诈骗犯罪高发多发,形势仍严峻复杂。为有效筑牢网络反诈安全屏障,亟需各方通力合作、互促互进。作为反诈工作的重要阵地,互联网企业在坚持技术防控的同时,应注重宣传教育,提升公众防范意识,进一步加强与公安机关、高校、用户等多元主体的合作,共同打击网络诈骗问题,共建一个安全、健康、清朗的网络空间。