快递丢失损害赔偿的法律依据 如何确定赔偿数额 关于保价条款的效力

近日有新闻报道，快递员上楼送件仅2分钟，所有快件被偷光。相信剁手党和快递员都哭晕在厕所了，那么快递员送件被偷光,快递丢失该如何赔偿？赔偿标准又是什么？下文律法网为大家详细介绍。

快递员送件被偷光,快递丢失该如何赔偿

案情简介：

长春某快递公司小李3日中午12点左右，到和平大街与绥中路的一个家属院7栋送快递。没想到，上个楼前后两三分钟的时间，楼下的六件快递不知道被谁偷走了。

事发时他手里还剩十来个件要送，有的收件人就是同楼邻居，他想趁着中午时间把手头的活忙完。

最后，小李还有七个件要送，他来到了位于和平大路与绥中路交会处不远的一个家属院7栋，“我当时手里拿着个件就上了楼，把编织袋里剩下的5个件和一个包装挺大的件就搁在了楼下。”小李说，上楼后，发现收件人家没有人，电话也不接，他只好下了楼，前后也就两三分钟。“我下楼一看，剩下的六件快递不见了。”

事发后小李立刻报了警，也查了周边监控，但因为处在盲点，调查没有进展。“我工作这么久，还是头一回遇到这样的事儿。”小李说，多亏临送快件之前，他都记下了收件人姓名和住址。最终，小李通过地址和姓名，一家一家地找，幸好得到了客户的谅解。

法律分析：

一、快递丢失损害赔偿的法律依据

快递公司在承担损害赔偿责任时应依据《民法通则》、《合同法》和《侵权责任法》等法律来确定，此外也有可能适用《邮政法》第47条的规定，“未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的3 倍;挂号信丢失、毁损的，按照所收取资费的3倍予以赔偿”，即快递公司承担损害赔偿责任的数额可能超过收取资费的3倍以上。

二、快递丢失损害赔偿的案由确定

货物运输合同纠纷。快递服务合同不是《合同法》规定的有名合同，但双方的权利义务类似于运输合同，是寄件人与快递企业之间缔结的，以快递企业将寄件人所交付的物品快速给特定收件人为内容的合同。

三、关于保价条款的效力

大多数快递公司的合同文本上都有保价条款，即快递单上一般载明，寄件人在寄送快件时有权选择保价服务，未报价的快件毁损、灭失时，或者规定最高赔偿限额或者按照快递邮费的几倍赔偿。是否适用该保价条款，在理论界和司法实务界争议较大。

四、如何确定赔偿数额

(一) 酌定赔偿：这个问题是保价条款被撤销或者被确认无效的情况下。在司法实践中，往往是法官通过对寄件人提交的证据的判断，在内心确认寄件人损失的大概数额，但由于寄件人往往提交的证据不够充分，从而做出一个折中裁定，即酌定赔偿。

(二)可预期损失：《合同法》第113条规定了可预见性规则，即“损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得利益，但不得超过违反合同一方订立合同时遇见到或者应当预见到的银违反合同可能造成的损失”。

(三)特殊物品的赔偿：特殊物品是指类似于人事档案、毕业证书、相册这样的物品，对于快递公司来说，其可能一文不值，但是对于它的所有者来确实意义非凡，很难通过客观标准来评估和衡量其价值。律师建议寄件人以侵权为起诉请求主张精神损害。