腾讯格式合同涉嫌霸王条款法律分析
记者昨日获悉，今年8月，广东省消委会共接到消费者投诉547件，环比增长8.75%，同比增长179.08%。其中，销售类服务类、互联网服务类、家用电子电器类投诉排名前三位。
今年8月，省消委会共接到关于腾讯计算机系统有限公司（简称腾讯公司）的投诉127件，而投诉的内容均为消费者在玩腾讯旗下的“QQ三国”游戏时，账号被腾讯公司单方面封号。
腾讯公司回应，这些账号游戏数据异常，检测到消费者使用第三方软件，也就是通常所说的“外挂”。除此之外，腾讯公司不肯向省消委会提供数据异常的相关数据，而且只给出所封账号不予解封的处理方案。腾讯公司这一单方面决定，致使这127名玩家的虚拟财产荡然无存。
省消委会相关负责人表示，如果消费者确实存在违规操作，腾讯公司应有确凿证据，向消费者出示并得到认可。省消委会还认为，腾讯公司的玩家协议为格式合同，其中存在不少有霸王条款之嫌的内容，该合同的合法性存在疑问。
（来源：新华网 原标题：广东省消委会：腾讯格式合同涉嫌霸王条款）
李华阳律师：《合同法》第 40 条:格式条款具有本法第五十二条和第五十三条规定的情形的，或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。
《合同法》第 52 条:有下列情形之一的，合同无效：一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益；恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益；以合法形式掩盖非法目的；损害社会公众利益；违反法律、行政法规的强制性规定。
《合同法》第 53 条:合同中的下列负责条款无效：造成对方人身伤害的；因故意或者重大过失造成对方财产损失的。
格式条款又称为标准条款，是指当事人为了重复使用而预先拟定、并在订立合同时未与对方协商的条款，如保险合同、拍卖成交确认书等，都是格式合同。
所谓免除责任，又可以称为免除主要义务，是指格式条款中含有免除格式条款提供者按照通常情形应当承担的主要义务。
所谓加重责任，是指格式条款中含有在通常情况下对方当事人不应当承担的义务。
所谓排除主要权利，是指格式条款中含有，排除对方当事人按照通常情形应当享有的主要权利。
本案中，腾讯公司单方面规定封号，属于格式条款，排除了当事人的主要权利，该格式条款应属无效，给当事人造成的损失应给予赔偿。
