律法网友“香炉”问:我在淘宝网上买了件羽绒服,到货后发现羽绒服的颜色跟图片不一样,我要求退货被拒,店家声称有色差是正常的,没色差才不正常,我想请问有色差的衣服能退货吗?
李华阳律师:《消费者权益保护法》 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
根据上述规定,不管您购买的羽绒服是否具有色差,您都有权自收到商品之日起七日内退货,无需说明理由。