免费存包失窃谁来赔
近日，小陈在一家大型超市购物前，将手提包按超市要求存入了自动存包柜。当小陈返回取物时，发现手提包不翼而飞，包内有价值3600元的数码相机。超市承认是自动存包柜的锁出现了问题，导致物品被盗。当小陈要求超市赔偿时，超市以“此项服务系免费”，且已经在自动存包柜的显眼位置写明“物品丢失，超市概不负责”为由予以拒绝。请问，超市应否担责?（来源：中国普法网 原标题：免费存包失窃，超市应当赔偿）
李华阳律师：《合同法》第三百七十四条 保管期间，因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的，保管人应当承担损害赔偿责任，但保管是无偿的，保管人证明自己没有重大过失的，不承担损害赔偿责任。
《消费者权益保护法》第十八条 宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。
第二十六条 经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。
格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
本案中，超市应当赔偿。一方面，顾客根据超市提供的配套服务，按照超市的管理要求，将自带物品存入自动存包柜，无论超市收费与否，顾客都与超市建立了保管合同关系。超市作为保管人，应承担交付保管物的义务，超市存包柜的锁出了问题，工作人员却没有及时检查、更换、提示，工作人员存在重大过失，依据《合同法》第三百七十四条之规定，保管人应当承担损害赔偿责任。另一方面，《消费者权益保护法》第十八条规定，“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。”超市的重大过失即防范保障措施不力造成小陈的财产被盗，说明超市没有尽到对顾客财产安全的必要保护义务，此外，《消费者权益保护法》第二十六条规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”因此，超市单方作出的、旨在免除己方责任的“物品丢失，超市概不负责”的声明无效，对顾客并无约束力。
