服务员阻拦投诉，致顾客烫伤谁担责？
2018年2月24日14时许，李小姐和朋友到位于金州区光明街道的格兰西点消费，其间，李小姐和朋友因对服务员白某服务态度不满，双方产生争执，李小姐等人准备到管理人员处反映该问题。没想到白某将手中装有热水的水壶举高威胁李小姐等人，随后李小姐在与白某争抢水壶的过程中，被水壶中洒出的热水烫伤腿部。李小姐受伤后，先后到金普新区康元烧伤中医医院、大化集团有限责任公司医院治疗，住院8天，花费医疗费共计6000余元。此次纠纷业经大连市公安局金州分局接警处理，给予白某罚款五百元的行政处罚。
李小姐认为，作为消费者其人身安全应得到保障，西点店员工的行为导致自己受伤，西点店应赔偿。李小姐将西点店起诉到法院，要求赔偿医疗费、误工费等合计1.2万余元。（来源：环球网 原标题：服务员阻拦投诉竟举起开水壶威胁 顾客腿部被烫伤 ）
李华阳律师：根据法律规定，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。
本案中，白某与格兰西点店之间存在劳动关系。白某作为工作人员，因顾客对其服务态度不满，双方发生争执，随后，在顾客向管理人员投诉时，白某高举装满热水的水壶威胁李小姐等人，并与其在争夺水壶的过程中致李小姐被烫伤的行为，是工作人员在履行工作任务时，没有与顾客建立良好沟通，没有履行好服务工作而引发的损害，从而造成他人损害的，应认定为职务活动。根据《侵权责任法》规定，白某因执行工作任务造成他人损害的，应由格兰西点店承担责任。
相关法律： 《侵权责任法》 第三十四条 用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。
劳务派遣期间，被派遣的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由接受劳务派遣的用工单位承担侵权责任;劳务派遣单位有过错的，承担相应的补充责任。
