2018年8月23日，原告温女士在某药房网购买了药品“安理申盐酸多奈哌齐片”10盒，付款金额为1290元。但是，温女士发现在购买的药品包装上，有明显的二次开封痕迹，且药板上铝箔破损，药片实物与包装盒展示不一致，生产批号和外包装批号不符。之前，温女士的母亲长期服用从该药房网购买的此药品。温女士多次拨打该药房网客服热线，该药房网表示发货药店实际为济南某公司。因与各方协商未果，温女士将该药房网诉至北京互联网法院，提出由被告支付购药款1290元、赔偿损失12900元、支付精神损害抚慰金10000元的诉讼请求。最终，在法院的主持调解下，被告向温女士支付退款及赔偿金等各项损失共计11290元。（来源：人民网 原标题：网购药物需要注意什么？ 编辑：东东）
李华阳律师：《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》第二条规定：因食品、药品存在质量问题造成消费者损害，消费者可以分别起诉或者同时起诉销售者和生产者。《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》第五条规定：消费者举证证明所购买食品、药品的事实以及所购食品、药品不符合合同的约定，主张食品、药品的生产者、销售者承担违约责任的，人民法院应予支持。消费者举证证明因食用食品或者使用药品受到损害，初步证明损害与食用食品或者使用药品存在因果关系，并请求食品、药品的生产者、销售者承担侵权责任的，人民法院应予支持，但食品、药品的生产者、销售者能证明损害不是因产品不符合质量标准造成的除外。
本案中，温女士从药房网购买了药品，也就与药房网成立了合同关系，药房网是本案适格的被告。药品的包装存在开封痕迹，且药板上铝箔破损，药片实物与包装盒展示不一致，生产批号和外包装批号不符，温女士有权向被告追究违约责任。同时，根据“谁主张谁举证”原则，如果确有证据证明温女士的母亲服药后造成了一定的人身损害，还可以就侵权责任进行主张。
相关法规：《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》第二条：因食品、药品存在质量问题造成消费者损害，消费者可以分别起诉或者同时起诉销售者和生产者。消费者仅起诉销售者或者生产者的，必要时人民法院可以追加相关当事人参加诉讼。
《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》第五条：消费者举证证明所购买食品、药品的事实以及所购食品、药品不符合合同的约定，主张食品、药品的生产者、销售者承担违约责任的，人民法院应予支持。消费者举证证明因食用食品或者使用药品受到损害，初步证明损害与食用食品或者使用药品存在因果关系，并请求食品、药品的生产者、销售者承担侵权责任的，人民法院应予支持，但食品、药品的生产者、销售者能证明损害不是因产品不符合质量标准造成的除外。
